Support

• Gestion demandes
• Paramétrage avancé
• MCO
• Assistance & formation

1. les paramètrages avancés (seuils des mesures, cartographie, reporting & alarmes) ;
2. le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des portails de mesure ;
3. l'assistance et la formation à l'utilisation des portails en "situation réelle".

Toutes les demandes de service sont traitées via des tickets de demande, enregistrés par notre système ELKAR, auquel l'utilisateur a accès au travers d'une interface Web lui permettant de visualiser l'évolution du traitement de sa demande. Le nombre et la nature des demandes de service sont fonction du contrat de service défini avec l'utilisateur.