El CSC se encuentra en el Centro tecnologíco Izarbel (Bidart - Francia-64) y es responsable de :

• gestión del portal web : actualizaciones de software, evolución del perímetro de medida ;
• configuración avanzada : umbrales de medidas, mapas, informes y alarmas;
• asistencia, soporte y formación para la utilización de los portales en "situación real".

Está formado por expertos en la medida que tienen un acceso directo con los equipos de desarrollo de portales Alaloop en caso de necesidad. Además, están en relación permanente con nuestros socios de la medida y los principales protagonistas del mercado IT.

Se tratan todas las solicitudes de servicio por medio de unos tickets de petición, registrados por nuestro sistema ELKAR, al cual el usuario tiene acceso a través de un Interfaz Web que le permite visualizar la progresión del tratamiento de su petición. El número y el tipo de las solicitudes de servicio son función del contrato de servicio definido con el usuario.