Méthode PARQ

Le "savoir faire" Alaloop pour donner du sens à vos mesures

 

Le pilotage des performances répond aux besoins de Gouvernance de l'IT qui nécessite une construction progressive des tableaux de bord :

1. selon le périmètre : du pilote à l'industrialisation sur le périmètre complet
2. par couche de l'IT : tableaux de bord de la QoS des infrastructures réseau, serveurs, applications critiques jusqu'au ressenti utilisateur (QoE)
3. fonction de l'organisation : tableaux de bords opérationnels pour les exploitants ou décisionnels pour le comité de pilotage.

Méthode PARQ

(Préparation Audit & Revue Qualité)

La méthode PARQ, conçue par Alaloop, est une approche pragmatique issue directement de notre expérience.

Elle est basée sur des fiches remplies initialement avec le Client et mises à jour par nos soins en fonction des évolutions.

Cette méthode s'inscrit dans l'amélioration continue des performances (cycle de DEMING) et l'optimisation des coûts de production IT selon le cycle itératif suivant :

1 / Préparation de la stratégie de mesure :

• fiches PARQ (description de la stratégie de mesure & organisation de l'exploitation des mesures)
• fichier "Alaloop Master File" (description technique des cibles de mesure, seuils & plages de maintenance) ;

2 / Tableaux de bord & rapports livrés prêts à l'emploi

• monitoring des performances des réseaux opérés, des applications critiques et du ressenti utilisateur (QoE) ;
• suivi des contrats de service (SLA) associés à ces domaines;
• monitoring et reporting de l'état de santé des ressources critiques (serveurs, routeurs WAN, ...)

3 / Assistance à l'interprétation des mesures

• tuning des seuils de performance ;
• comparaison à des valeurs de référence (benchmarking) ;
• diagnostics pour déclencher des plans d'actions.