Portail SLA - Performance & charge de l'IT
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Important : les modules présentés sont proposés "prêt à l'emploi"
Monitoring et alarmes
- Monitoring : décompte des mesures de performance/charge par état (OK, Warning, Critical) et accès direct aux mesures par simp le clic sur l'élément graphique ;
- Alarm : décompte des mesures de performance/charge passées en état Critical (ou ayant quitté cet état) durant la dernière heure. Accès direct aux mesures par simple clic sur l'élément graphique;
Fonctions associées
- Journal dynamique des alarmes adaptée à une visualisation sur écran de contrôle;
- Système de notification par mail ou SMS ;
- Conditions de notification paramètrable (dépassements de seuils, ratio, etc...);
- Gestion de la parentalité des mesures pour éviter les notifications multiples;
- Gestion des plages de maintenance pour geler les notifications.
Cartographie
- Maîtrise visuelle et temps-réel des mesures de performance / charge
- Visualisation du niveau de mesure par colorisation des éléments
- Accès à l'historique de la mesure par simple clic sur l'élément
- Design entièrement personnalisable (fond de carte & éléments à coloriser)
Fonctions associées
- Cartes historiques par curseur horaire / calendrier pour l'analyse d'évements passés
- Liens vers sites externes pour documentation, localisation (google maps), etc...
- Liens entre cartes pour tout type d'organisation : hiérachique, circulaire, ...
- Fonction Diaporama (Autocycle) des cartes sélectionnéesAffichage des cartes par v ignettes
Tableaux de bord
Plusieurs types de tableaux de bords sont accessibles par un système d'onglet :
- Scoring : score des mesures sur la période incluant les périodes de main tenance;
- Values : valeurs Min, Max et Avg des mesures sur la période ;
- Graphs : graphes des mesures avec les paramètres par défaut;
- Custom Graphs : graphes multi-mesures personnalisés
Les
paramétres de génération des tableaux de bords comprennent :
- Sélection des mesures par périmètre ou recherche multi-critères
- Choix de la période : prédéfinie (presets) ou par calendrier interactifs (From / To)
L'outil de recherche multi-critères (advanced search) permet une sélection des mesures :
- selon le nommage;
- un score de mesure (ex: état warning < 80%)
- les résultats de mesure (ex : délai réseau supérieur à 1 sec)
Cet outil permet des génération rapide de
tableaux de bords personnalisés pour des analyses de tout type de situation : mesures hors SLA, qui ne respectent pas des valeurs prédéfinies, etc ....
Les outils d'investigation
Ils sont directement accessibles à partir des tableaux de bords.
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Le grapheur : visualisation des paramètres de la mesure avec fonction CUT des pics, visualisation des plages de maintenance
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Le journal d'état: les fonctions de filtres ordonnés permettent un forage précis sur les périodes de dysfontionnement.
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Le détail des mesures : les mesures peuvent être filtrés et être exportées au format CSV pour une analyse exterieure.
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Méteo
- Visualisation temps réel de l'état des services & applications
- Représentation adaptée à l'utilisateur final
- Accès contrôlé aux mesures par abonnement aux vues (groupes de mesures)
- Publication sélective des mesures
- Accès à l'historique de l'état des mesures
Reporting
-
Designer de modèles de rapport
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Rapports automatiques sur toute période
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Export au format PDF ou RTF
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Rapports "intelligents" par filtre d'événements
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Types de rapports produits :
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Executive : rapports de SLA mensuels
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Technical : état du provisionning des ressources
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Mixte : par domaine d'exploitation (réseau, application, etc...)
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