Soluciones de servicio

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Las soluciones de servicio estándares

Gestión de la información de los portales de medida

Gestión de los portales de medida

Gestión de actualizaciones de medidas (tickets MACD) y de configuración del portal (tickets PCS) dentro de los límites del contrato de servicio

Asistencia técnica a la utilización & transferencia de competencias

Asistencia a la interpretación de los resultados

Asignación de un CSM (Customer Support Manager)

Asistencia a la configuración de los objetivos de medida

Tickets MACD y PCS incluidos en el contrato de servicio mayor número que en servicio Green

Asistencia para la interpretación & el análisis de medidas y Conferencias Web mensual a petición.

Los tickets Alaloop Open

Con el fin de responder de manera la más flexible posible a todas las peticiones de servicio no planeadas, el Cliente puede hacer una suscripción de tickets Alaloop Open que ofrecen las ventajas siguientes:

suscripción de una reserva de días de intervención (1/2 día) sin obligación de consumirlos ;
calificación de las solicitudes en tickets por el CSM y validación del Cliente antes del compromiso ;
únicamente los tickets consumidos son facturados.

Los contratos Alaloop Open se declinan en OPEN 10, 20 y 40 (respectivamente 5, 10 y 20 días) con un precio decreciente.