Rapports de SLA : SLA réseau, hébergement, application, utilisateur
Vision unifiée des performances de l'IT
- architecture ouverte pour le support des mesures QoS et QoE
- outils de convergence : cartographie, reporting et tableaux de bords personnalisés, météo...
- profils de consultation pour sélectionner les informations à visualiser et le mode de présentation.
Les tableaux de bord de synthèse
- Générés par périmètre (Tree View) ou recherche multi-critères (Advanced Search)
- Choix de la période : liste prédéfinie ou calendriers interactifs
- 4 type de tableaux accessibles par onglet (Scoring / Values / Graphs / Custom Graphs)
- Outils d'investigation des mesures
Les tendances
- sur tout période (semaine/mois/année) décomposée par (jour, semaine, mois)
- tableau d'évolution ou graphe
Les plages de maintenance
La production de tableaux de bords de SLA ou de rapports exige une bonne gestion des plages de maintenance. Les portails Alaloop permettent de gérer 2 types de plages de maintenance :
-
planifiées : elles correspondent aux plages de maintenance négociées à l'avance comme l'arrêt de serveurs le Week End ;
-
non planifiées : elles correspondent soit à des périodes de maintenance unitaire négociées au fil de l'eau entre exploitant et utilisateur soit à des périodes pendant lesquelles le service n'a pu être rendu pour une raison indépendante à l'exploitant.
Alaloop dispose d'une interface web ergonomique pour permettre aux personnes habilitées à saisir tout type de plages de maintenance.
Le reporting
Les fonctions de reporting permettent la production de rapports complets de SLA, mais également des rapports synthètiques sur les principaux problèmes rencontrés grâce à des filtres d'évènements.
Des options de tri, de calcul des valeurs IN et OUT SLA permettent de cerner rapidement les mesures qui posent problème.
Les annexes des rapports contiennent en option :
- les valeurs SLO (Service Level Objectives) des mesures citées dans le rapport;
- les plages de maintenance des mesures citées dans le rapport,
- les plages d'analyse appliquées dans le rapport.
Les rapports peuvent être générés automatiquement à date fixe, puis exportés aux formats PDF ou RTF. La mise en page des rapports est également gérée automatiquement, aini que la table des matières pour une consultation immédiate.
