Janvier 2007 - Meilleurs voeux pour cette nouvelle année | | | | | Point de vue | | | | Veolia utilise le service Alaloop de BT/Infonet pour suivre ses trafics critiquesDans le cadre du déploiement d'applications critiques, le groupe Veolia a choisi le service Alaloop pour assurer la traçabilité de ses flux d'applications, la mesure des performances de ses infrastructures et le suivi d'indicateurs techniques pertinents.
Grâce à un partenariat avec ACTE Ingénierie, BT Infonet propose la solution Alaloop à ses clients pour le suivi des performances et des trafics. Cette solution est basée sur des portails de mesure exploitant la métrologie Cisco (agent de performance IP-SLA, Netflow pour l'analyse des trafics), associés à un service managé pour la mise en oeuvre du projet et l'adaptation aux besoins spécifiques du client. Un transfert de compétences est ensuite initié vers les équipes techniques du Client qui en émettent le souhait. "Nous apprécions tout particulièrement l'offre Alaloop proposée par BT/Infonet pour le service d'accompagnement sur la mise en oeuvre de la métrologie Cisco et la grande adaptabilité de la solution et des portails à nos besoins" déclare Xavier Darizcuren, responsable réseau du groupe Veolia. | Faut-il externaliser le suivi des performances ?Dans un contexte d'externalisation de tout ou partie de l'architecture technique du Système d'Information (infrastructures réseaux, centres d'hébergement, etc...), les directions informatiques ressentent le besoin de garder la maîtrise de la performance délivrée à l'utilisateur et la visibilité des usages.
Les solutions de gestion de performance (SLM : Service Level Management au sens ITIL) doivent permettre à la DSI d'évaluer puis d'adapter en permanence le niveau de service en fonction des besoins réels. Il faut donc non seulement vérifier effectivement la performance délivrée & les SLA, mais également améliorer en permanence le ratio performance/coût. Si le suivi de la performance à l'aide d'une métrologie adaptée ne pose pas de problème particulier, il est souvent plus difficile d'évaluer comparativement les performances de son infrastructure à d'autres environnements, et d'en déduire des plans d'actions d'amélioration en efficacité. Les systèmes de mesures intégrant des fonctionnalités prédictives d'aide à la décision révèlent vite leurs limites face à des problématiques complexes de gestion des performances. Le recours à une société spécialisée dans mesure et la gestion des performances, disposant d'une bonne expérience, permet de bénéficier plus sûrement du benchmarking nécessaire à l'évaluation de son infrastructure et de conseils avisés pour améliorer le ratio performance/coût.
En conclusion, la mise en oeuvre d'un système de gestion de performances accessible à tout moment, adossé à l'accompagnement d'experts, permet d'éviter la complexité de gestion du système de mesures et de disposer d'avis pertinents pour prendre les bonnes décisions de gestion. Cette troisième voie est donc à mi-chemin entre l'externalisation, qui empêche l'entreprise de conserver sa capacité de gestion, et l'exploitation autonome de ses performances qui prive l'entreprise d'une vision extérieure indépendante, indispensable à une bonne prise de décision.
| | | | | | Alaloop met en base de données les mesures Cisco IP-SLAL'instrumentation CISCO est particulièrement riche afin de maîtriser le fonctionnement de l'infrastructure du Système d'Information. Parmi cette instrumentation, les agents-robots logiciels IP-SLA (anciennement dénommés SAA : Service Assurance Agent) permettent de mesurer à intervalles réguliers la performance des éléments critiques du système d'information (réseau, serveurs, accès aux applications). Intégrés aux routeurs et commutateurs Cisco déjà déployés, l'activation de ces agents logiciels permet d'avoir accès à un vaste réseau de robots de mesure idéalement positionnés au sein de l'infrastructure technique du SI. Alaloop SLA Portal assure l'exploitation optimale de ces agents grâce à une configuration aisée des opérations IP-SLA sur les équipements Cisco, une collecte centralisée des mesures, et un stockage en base de données SQL pour une exploitation souple des données. Caractéristiques principales d'Alaloop SLA portal : Configuration par interface Web de toutes les opérations IP-SLA (UDP Jitter, UDP Echo, TCP Connect, DNS, HTTP et DLSW) sur les équipements Cisco;Système de notification qui permet, à partir de la définition de seuils (warning/critical), de générer une alarme si les conditions d'atteinte de ces seuils sont réunies;Fonction météo d'affichage en temps réel de l'état des mesures et des tendances d'évolution;Tableaux de bords de performance donnant accès aux graphes des mesures incluant l'ensemble des paramètres mesurés; Puissant système de reporting permettant de créer facilement les rapports de performance qui servent de base au suivi des SLAs.Production automatique de rapports de performance à date fixe.
Alaloop SLA Portal est une composante de l'offre de services managés Alaloop pour la maîtrise des performances. Associé à notre démarche de mise en oeuvre PARQ (labellisée Oséo/Anvar) et à notre CSC (Centre de Services & Compétences), il permet de gérer les SLA réseaux et/ou d'hébergement, et parallèlement, de se positionner dans une dynamique d'amélioration des performances et de maîtrise des coûts. | | | | | | Tél. +33 (0)5 59 41 51 10 www.alaloop.com
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