Assistance & formation
Assistance
L'assistance à l'utilisation des portails est ouverte à tous les utilisateurs renseignés par portail installé. Il suffit d'ouvrir un ticket OR auprès de notre CSC.
Formations
Plusieurs types de formation sont proposés :
- télé-formation de prise en main des portails : elle est systématiquement proposée à l'issue de l'activation des périmètres de mesure ;
- formations avancées : elles sont proposées après quelques semaines ou mois d'exploitation. Elles couvrent les thêmes suivants : définition des stratégies de mesure, utilisation du reporter, définition et suivi des contrats de service ;
- workshop en situation réelle : le but de ces ateliers est d'apprendre à résoudre des cas pratiques de mesure dans le contexte du Client. Ces ateliers sont d'autant plus pertinents que le Client a déjà acquis une première connaissance sur l'utilisation de base des portails.
